Politique de retours
Politique de Retours - Iminios
Chez Iminios, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Processus de Retours
- Contactez notre service clientèle à lucille@iminios.com pour toute demande de retour.
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine, en incluant une copie de votre confirmation de commande.
- Envoyez votre colis à l'adresse indiquée lors de votre demande de retour, avec l'adresse clairement visible à l'extérieur de l'emballage.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Remboursements
- Les remboursements seront émis via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retours décrit ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles non Éligibles aux Retours
- Les articles en soldes ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à lucille@iminios.com. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.